FAQ
Comment réinitialiser la combinaison de votre cadenas Bank, Bank S et Bank Light
La serrure à combinaison de ce coffret s'ouvrira automatiquement lorsque vous tournerez les molettes sur « 0-0-0 ».
Configuration de votre propre combinaison :
- Ouvrez le coffret. À l'arrière de la serrure, à l'intérieur du coffret, vous verrez un levier de changement. Déplacez-le comme indiqué sur la figure 2.
- Vous pouvez maintenant définir votre code personnel en tournant les molettes jusqu'à la combinaison souhaitée.
- Une fois terminé, replacez le levier comme indiqué sur la figure 1, en veillant à ne pas toucher aux molettes.
- Votre combinaison est enregistrée. Pour vérifier, tournez les molettes jusqu'à la nouvelle combinaison et assurez-vous que le coffret s'ouvre. Veuillez noter votre code pour ne pas l'oublier.
Pour verrouiller votre coffret, tournez une ou plusieurs molettes. Pour déverrouiller votre coffret, composez votre combinaison.
Le coffret s'ouvrira alors avec votre combinaison personnelle. Notez votre combinaison dans un endroit sûr et accessible pour pouvoir la consulter ultérieurement.
Comment réinitialiser le code PIN de votre cadenas bancaire
Configuration de votre combinaison :
- Tournez les molettes jusqu'à la combinaison d'ouverture actuelle.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation (a) avec un stylo ou un autre outil, puis tournez les molettes (b) jusqu'à la combinaison souhaitée.
- La serrure est maintenant configurée sur la combinaison souhaitée après avoir relâché le bouton de réinitialisation (a) en appuyant sur le bouton (c).
- Vous pouvez modifier votre combinaison et réinitialiser votre serrure à nouveau en suivant les étapes ci-dessus.
- Conservez votre combinaison personnelle en lieu sûr pour référence ultérieure.
Avertissement : si le cylindre est ouvert, veuillez le verrouiller à nouveau en le tournant jusqu'à la position du point rouge dans le sens de la flèche. (Tout outil pouvant être inséré dans le cylindre convient.)
Comment puis-je contacter FPM Milano ?
Pour toute question concernant la procédure de réparation ou si vous souhaitez passer une commande depuis un pays hors Union européenne, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customer@fpm.it
Comment changer les poignées ?
Bank, Bank S
1. Retirez délicatement la doublure intérieure de l'étui.
2. Soulevez le Velcro. Dévissez les 4 vis et retirez le plateau noir.
3. Retirez les deux petits cylindres métalliques.
4. Retirez la poignée.
5. Prenez la nouvelle poignée et retirez les cylindres métalliques.
6. Insérez la nouvelle poignée à sa place.
7. Replacez les cylindres métalliques depuis l'intérieur de l'étui afin de verrouiller la poignée.
8. Replacez le gabarit noir.
9. Revissez les 4 vis.
Bank Zip DLX et Bank Light
1. Retirez délicatement la doublure intérieure de l'étui.
2. Retirez le Velcro. Dévissez les 4 vis et retirez le plateau noir.
3. Retirez la poignée.
4. Prenez la nouvelle poignée et insérez-la dans l'emplacement prévu.
5. Remettez le couvercle noir en place.
6. Serrez les 4 vis.
De quoi sont faites les valises FPM Milano ?
Ce matériau élégant évolue au fil du temps, à l'image de son propriétaire. Il se transforme et devient unique, voyage après voyage : rayures et marques d'usure témoignent d'une vie bien remplie. La qualité supérieure de tous les composants rend les collections Bank résistantes et sûres, tandis que l'aluminium leur confère leur caractère unique.
FPM Milano a choisi le polycarbonate makrolon® pour la collection Bank Light : cet excellent matériau est extrêmement robuste, léger et résistant aux chocs.
Incassable, le polycarbonate makrolon® est plus résistant et plus léger que le verre et présente une excellente résistance à la chaleur, avec une température de transition vitreuse pouvant atteindre 148 °C. Le polycarbonate makrolon® permet également de réaliser des économies d'énergie et de réduire les émissions de CO₂, en accord avec l'engagement de FPM Milano en faveur de la planète et de processus innovants et productifs.
Où puis-je acheter les produits FPM Milano ?
Que puis-je faire si un produit n'est plus disponible ?
Écrivez à info@fpm.it. Le service client se fera un plaisir de vérifier la disponibilité du produit qui vous intéresse et vous informera dès qu'il sera de nouveau disponible.
Comment puis-je modifier la commande ?
Pour modifier votre commande en ligne, contactez notre service client en écrivant à info@fpm.it
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons actuellement dans plus de 25 pays, dont l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède et la Hongrie. Si vous souhaitez passer commande et que nous ne livrons pas encore dans votre pays, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de prendre en charge votre commande.
Pour les livraisons en Amérique du Nord, cliquez sur le lien suivant pour être redirigé vers le site web de FPM Amérique du Nord : FPM Amérique du Nord.
Si vous souhaitez passer commande et que nous ne livrons pas encore dans votre pays, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@fpm.it. Nous serons ravis de prendre en charge votre commande.
Que couvre la garantie ?
FPM MILANO prend en charge les frais de réparation/remplacement et les frais d'expédition pour le retour du produit en cas de dommages couverts par la garantie.
Dès l'enregistrement du produit, FPM MILANO réparera les dommages structurels et fonctionnels, y compris tous les défauts de matériaux ou de fabrication concernant les composants essentiels au bon fonctionnement du produit, tels que le remorquage, les roues, les charnières ou les serrures. Cependant, les dommages causés par l'usure normale du produit, les chocs dus à une utilisation inappropriée et les dommages causés par la négligence ou un accident de tiers, notamment les compagnies aériennes et/ou les services aéroportuaires, ne sont pas couverts par la garantie. Dans ce dernier cas, les réclamations doivent être adressées directement au transporteur concerné. Les dommages supplémentaires non couverts par la garantie sont les dommages causés par une utilisation inappropriée du produit, les dommages purement esthétiques (tels que les rayures sur l'aluminium, l'altération du cuir, les taches sur le tissu et la décoloration due aux rayons UV) et les dommages accidentels ou indirects, comme par exemple la perte ou l'endommagement du contenu des bagages ou tout autre élément non directement imputable au dommage causé.
Preuve d'achat
FPM MILANO recommande de conserver le ticket de caisse, car il est nécessaire pour enregistrer le produit et bénéficier de la garantie à vie.
La garantie est valable uniquement pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé FPM MILANO.
Procédure de réparation
En cas de besoin de réparation pour tout défaut de matériau et/ou de fabrication des produits FPM MILANO, nous invitons l'acheteur à contacter le centre de réparation le plus proche ou le service client par e-mail à l'adresse customer@fpm.it en joignant des photos du dommage, une preuve d'achat, et en indiquant ses nom, prénom, numéro de téléphone et adresse pour un éventuel enlèvement du produit ou l'expédition d'un produit de remplacement. Si un produit de remplacement n'est pas disponible, nous vous fournirons un produit de valeur et de fonction équivalentes. Si la garantie n'est pas valable ou applicable au produit endommagé, nous vous enverrons un devis pour les frais de réparation et d'expédition.
Pourquoi devrais-je conserver la preuve d'achat ?
Comment puis-je retourner un produit ?
• Assurez-vous que les articles sont dans le même état que lors de leur réception, avec toutes les étiquettes.
• remplissez le formulaire de retour en ligne, disponible sur cette page après connexion, imprimez-le et conservez-le.
• Préparez le colis et collez l'étiquette pré-imprimée et prépayée sur le carton d'expédition (ou un carton d'une solidité équivalente) afin de masquer les informations de l'envoi initial. Grâce à notre service de retour, vous bénéficiez d'un remboursement en cas de vol ou de perte lors de l'expédition vers notre entrepôt.
• Vous pouvez retourner votre commande depuis le pays où vous l'avez passée, en suivant les instructions reçues par e-mail à l'adresse customer@fpm.it.
• Les frais de retour des produits achetés et des éventuels échanges sont à la charge de l'acheteur pour les envois hors UE.
Comment puis-je faire réparer ma valise/mon sac à dos ?
Puis-je personnaliser les articles FPM Milano ?
Personnalisez vos valises et sacs à dos fpm milano en choisissant parmi une large gamme de couleurs et en y ajoutant vos accessoires préférés.
Quels produits peuvent être personnalisés ?
Notre service de personnalisation est conçu pour toutes les collections : bank,bank s, bank light, bank zip et bank on the road.
Visitez le programme de personnalisation.
Je possède déjà un produit FPM Milano, puis-je le personnaliser ?
Oui ! Tous les accessoires sont disponibles en ligne sur notre site web et dans les meilleures boutiques.
Vous pouvez également faire appel à vos artisans pour nous envoyer votre article. Ils prendront en charge votre demande et personnaliseront votre produit.
Comment thermocoller un écusson FPM ?
- Réglez le fer à repasser sur une température élevée.
- Placez l'écusson sur la housse ou sur l'élastique à l'endroit souhaité et recouvrez-le d'un morceau de tissu fin.
- Repassez en appliquant une pression ferme et uniforme sur l'écusson pendant environ 30 à 40 secondes.
- Repassez l'autre côté pendant environ 20 à 30 secondes pour le renforcer.
